Техническое задание: Чат-бот ВКонтакте для стоматологии

Цель проекта

Разработать и внедрить чат-бота в социальной сети ВКонтакте для автоматизации взаимодействия с пациентами стоматологической клиники. Основная функция - управление записями на прием с двусторонней синхронизацией данных с учетной системой 1С.

Исходные условия

  • В клинике используется типовое решение 1С "Медицина. Стоматологическая клиника".
  • В системе уже реализованы типовые интеграции с популярными мессенджерами (WhatsApp, Telegram).
  • Существует успешный опыт автоматизации записи через WhatsApp-бота (рассылка напоминаний, подтверждение/отмена).

Основные задачи бота

Функционал для пациента:

  • Получение уведомлений о предстоящей записи.
  • Интерактивное подтверждение записи на прием через кнопки или команды в чате.
  • Возможность отмены или переноса записи.
  • Простой и понятный интерфейс общения.

Интеграция с 1С:

  • Двусторонний обмен данными между чат-ботом ВК и базой 1С.
  • Отправка в 1С статуса записи (подтверждена/отменена пациентом).
  • Получение ботом из 1С актуальной информации о записях для рассылки напоминаний.
  • Обеспечение надежности и безопасности передачи данных.

Требования к реализации

  • Бот должен быть создан с учетом существующей архитектуры интеграций в 1С.
  • Интерфейс и логика работы должны быть аналогичны уже функционирующему решению для WhatsApp.
  • Необходимо обеспечить стабильную работу и минимальное время отклика.

Ожидаемый результат от исполнителя

Исполнителю необходимо предоставить:

  • Детальный анализ задачи и существующих интеграций.
  • Предложение по технической реализации.
  • Сроки выполнения каждого этапа работ.
  • Прозрачную смету и стоимость проекта.