Задача

Необходимо разработать Telegram-бота для службы поддержки. Бот должен предоставлять пользователям интерфейс для создания и отправки жалоб и предложений. Все сообщения от пользователей должны автоматически перенаправляться в закрытый чат для обработки операторами поддержки.

Основные требования

• Пользователь может отправить обращение (жалобу или предложение) через бота.
• Бот автоматически пересылает сообщение в заранее заданный закрытый Telegram-чат.
• В пересланном сообщении должна отображаться информация о пользователе (например, его username).
• Управление закрытым чатом осуществляется администратором.
• Бот должен работать стабильно и обрабатывать запросы без задержек.

Ожидаемый результат

Рабочий Telegram-бот, готовый к развертыванию, с документацией по настройке и подключении к необходимому чату.