Техническое задание: Чат-бот для продажи франшиз

Необходимо разработать чат-бота для автоматизации работы отдела продаж франшиз. Основная цель - повысить эффективность обработки входящих заявок и квалификации потенциальных партнеров.

Основные функции бота

• Обработка лидов с сайта: Автоматический захват и обработка заявок, оставленных через веб-формы.
• Квалификация клиентов: Проведение диалога с потенциальным покупателем франшизы через серию уточняющих вопросов для оценки его готовности и соответствия критериям.
• Интеграция с CRM: Автоматическая передача квалифицированных лидов и данных диалога в указанную CRM-систему для дальнейшей работы менеджеров.
• Автоматизация рутинных операций: Сбор контактных данных, ответы на базовые вопросы, предварительное информирование.

Требования к реализации

• Бот должен иметь понятный и адаптивный диалоговый сценарий, настроенный под специфику продаж франшиз.
• Необходима стабильная двусторонняя интеграция с CRM (AmoCRM или аналог) для синхронизации данных.
• Интерфейс управления ботом (админ-панель) для настройки вопросов, ответов и логики диалога.
• Решение должно быть надежным и работать 24/7.

Ожидаемый результат

Внедрение бота позволит сократить время реакции на заявки, повысить качество первичной квалификации лидов и освободить время менеджеров для работы с наиболее горячими клиентами.