Задача

Разработать и внедрить AI-систему для автоматической обработки входящих заявок и сообщений клиентов в Telegram, ВКонтакте (сообщество) и других мессенджерах. Основная цель - автоматизировать первичную и частично вторичную коммуникацию, увеличить конверсию из заявки в диалог/запись/продажу, а также снизить нагрузку на живых менеджеров.

Функциональные требования

• Круглосуточная обработка входящих сообщений
• Ответы на первые сообщения клиентов
• Вежливый, продающий и естественный стиль общения
• Адаптация под контекст вопроса клиента
• Уведомление человека о необходимости подключиться (для записи на прием или формирования заказа)
• Гибкость и возможность обучения на новых данных
• Настройка под конкретную нишу и стиль бренда
• Загрузка базы знаний, FAQ и скриптов
• Корректировка логики ответов после запуска

Скрипты продаж и квалификация

• Грамотное объяснение ценности продукта/услуги
• Ответы на частые вопросы (цена, сроки, формат, условия)
• Работа с типовыми возражениями

Целевые действия

• Запись на консультацию, примерку или созвон
• Передача диалога живому менеджеру при необходимости
• Сбор контактных данных клиента

Интеграции и масштабирование

• Подключение всех указанных мессенджеров и соцсетей
• Интеграция с CRM (по возможности)
• Возможность масштабирования и дообучения системы

Требования к исполнителю

• Опыт создания AI-чат-ботов с логикой продаж
• Понимание воронки продаж и клиентского пути
• Наличие примеров реализованных кейсов (желательно)