Техническое задание: Проверка консультантов по продаже квартир

Требуется выполнить исследование методом "тайный покупатель" для оценки качества работы менеджеров по продажам в сфере новостроек.

Суть задачи

Исполнителю необходимо связаться с менеджерами нескольких жилых комплексов, представившись потенциальным покупателем, и провести беседу по стандартному сценарию.

Основные действия

• Осуществить телефонные звонки в указанные жилые комплексы.
• Задать заранее подготовленные вопросы о квартирах (планировки, условия покупки, сроки сдачи и т.д.).
• Оценить работу менеджеров по ключевым критериям: грамотность, полнота информации, вежливость, нацеленность на помощь клиенту.
• Предоставить структурированный отчет по каждому звонку.

Что предоставит заказчик

• Список объектов для проверки (контактные данные будут скрыты в финальном ТЗ).
• Детальную инструкцию и список вопросов для консультации.
• Критерии оценки менеджеров.

Требования к исполнителю

• Гражданство РФ (для естественности общения).
• Умение четко следовать инструкции.
• Внимательность к деталям и навык анализа.
• Грамотная речь.

Все конкретные названия компаний, телефоны и сайты будут удалены из финальной версии задания, предоставляемой исполнителю.