Техническое задание: Исследование конкурентов (тайный покупатель)

Суть задачи

Необходимо провести аудит работы менеджеров компаний-конкурентов в сфере туризма, выступив в роли потенциального клиента. Вам будет предоставлен список из 10 организаций и детальная легенда для разговора.

Ключевые действия

• Позвонить каждой компании из предоставленного списка.
• Представиться и вести диалог строго по утвержденной легенде (заказчика).
• Оставить заявку на подбор тура по конкретным, заранее оговоренным параметрам (направление, даты, бюджет и т.д.).
• Получить и зафиксировать ключевую информацию о процессе работы менеджера: скорость реакции, качество консультации, предложенные варианты, условия бронирования.

Требования к исполнителю

• Коммуникабельность и грамотная речь.
• Внимательность к деталям и умение точно следовать инструкции.
• Дисциплинированность в предоставлении четкого отчета по результатам каждого звонка.

Результат работы

Структурированный отчет по всем совершенным звонкам с детальным описанием процесса взаимодействия с каждой компанией и полученных результатов.