Ищем Project Manager / Support (удалённо)

Мы - &e-commerce агентство, которое оказывает комплекс услуг для онлайн-бизнеса: разработка и запуск интернет-магазинов и сайтов на разных платформах, настройка структуры, сопровождение и запуск под ключ. Нам нужен человек, который снимет операционную нагрузку по коммуникациям и ведению проектов. Разрабатывать ничего не нужно.

Задачи

• Поддержка / Первичный контакт:
  • Отвечать на входящие вопросы (услуги, стоимость, сроки)
  • Уточнять запрос, собирать вводные данные
  • “Догревать” клиента до оформления заказа (без агрессивных продаж)
• Управление проектами (после согласования):
  • Оформлять ТЗ или бриф по шаблону
  • Передавать задачу исполнителям
  • Контролировать сроки и статусы, напоминать о задержках
  • Принимать результат, собирать правки, следить за качеством
  • Давать короткие апдейты клиенту по этапам работы
• Организация:
  • Вести простую таблицу или CRM (статусы: лид -> договорились -> в работе -> правки -> сдано)
  • Структурировать переписку и группы в Telegram, чтобы ничего не терялось

Условия

• Полная удалёнка
• Небольшая нагрузка (в среднем пара часов в день), но важно быть на связи
• График ответов: Пн-Сб 08:00-20:00, Вс 09:00-14:00 по Москве
• Оплата: $300/месяц фикс на старте, дальнейшее повышение по результатам работы
• Формат: фриланс или договор подряда, оплата переводом (обсуждается в личных сообщениях)

Требования

• Опыт работы в поддержке/управлении проектами обязателен
• Умение писать коротко, чётко и по делу
• Системность и ответственность
• Базовое понимание e-commerce и сайтов будет большим плюсом

Что писать в отклик

• 1) Работали ли вы в сфере поддержки / управления проектами?
• 2) Готовы ли быть на связи по указанному графику?