Задача

Требуется помощь в корректировке документов на возврат товара в системе электронного документооборота (Диадок).

Ситуация

  • Был создан и отправлен корректировочный документ (УКД) на возврат товаров. Документ подписан обеими сторонами, но маркированные коды не были зачислены на баланс.
  • Также аналогичный документ отправлялся другой компании, но возникли проблемы с системой Честный Знак: возвращаемые партии были помечены как с ошибкой.
    При проверке сами коды маркировки оказываются корректными (прошли смену владельца). Ошибка, вероятно, в самом формате документа или в его оформлении.

Что нужно сделать

  • Проверить, почему коды не встали на баланс после подписания корректировочного документа.
  • Помочь составить новый корректировочный документ (или исправить существующий), чтобы ошибка ушла и маркировки корректно отразились на балансе.
  • Разобраться с причиной ошибок при возврате второй компании - исправить формат, убрать неверные указания кодов или другие недочеты.
  • Дополнительно проверить, все ли поля документа (УКД) заполнены корректно для передачи информации в Честный Знак.

Контактные данные заказчика предоставит менеджер после отклика.