Контекст

Существует аккаунт парикмахера на известной платформе объявлений. Аккаунт зарегистрирован около 5-6 лет назад, прошел полную верификацию документов. В активном состоянии поддерживается одно объявление об оказании парикмахерских услуг (стрижка, окрашивание).

Текущая ситуация

• Объявление имеет более 100 положительных отзывов.
• Проблем с самим объявлением нет: оно корректно оформлено и качественно ранжируется.
• Периодически клиенты пишут через внутренний чат платформы для записи на стрижку.

Проблема

В переписке некоторые клиенты допускают легкий флирт (например, комплименты восточного типа «какая вы красивая»). Это не выглядит как откровенная пошлость. Тем не менее, парикмахер на такой флирт практически не отвечал. Однако образовался риск, что алгоритмы платформы могут расценить такое общение как нарушение правил.

Что требуется

• Оценить риски блокировки или ограничения активности аккаунта.
• Предложить стратегию поведения или технические действия для сохранения рейтинга и доверия платформы.
• Помочь подготовить шаблоны ответов на нейтральное и комплиментарное общение, исключающие нарушение правил.