Настройка и оптимизация CRM для оптовых продаж
Требуется доработка CRM-системы для отдела оптовых продаж косметики: настройка истории, запуск обработки заказов и интеграция с системой учета.
Задача
Необходимо настроить CRM-систему для организации входящего потока заявок. Система должна гарантировать, что ни один контакт клиента не потеряется.
Основные требования
- Каналы связи: подключить и настроить интеграцию с онлайн-каналами (мессенджеры, email, звонки).
- Автоматизация процесса: при любом контакте клиента (независимо от канала) система должна автоматически создавать новую запись (заявку) в CRM.
- Обработка данных: вся информация о разговоре, контактных данных и действиях оператора должна фиксироваться без потерь, обеспечивая бесшовную историю общения.