Разработка приватного виджета генерации документов для amoCRM
Необходимо создать приватный виджет для amoCRM, состоящий из клиентской части и админ-панели, для автоматизации создания документов на основе данных сделок и контактов.
Техническое задание: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
Цель проекта
Проанализировать, формализовать и предложить улучшения для ключевых бизнес-процессов компании в области клиентского сервиса и доставки.
Основные задачи
- Детально описать текущие (As-Is) процессы CS+ и CD+ в нотации BPMN 2.0 с использованием инструмента Camunda.
- В диаграммах должны быть четко выделены дорожки (swimlanes), соответствующие ролям участников и задействованным сервисам.
- Подготовить краткое текстовое описание к каждой модели As-Is, фиксирующее ключевые шаги и особенности.
- На основе анализа текущих процессов разработать и визуализировать предложения по их оптимизации (To-Be модели).
- Предоставить обоснование предлагаемых улучшений.
Требования к исполнителю
- Опыт практической работы с нотацией BPMN 2.0.
- Навыки работы с Camunda или аналогичными BPMS-инструментами.
- Понимание принципов клиентского сервиса (Customer Service) и процессов доставки (Delivery).
- Умение выявлять узкие места в процессах и предлагать эффективные решения.
Условия работы
- Формат: Удаленная работа.
- Срок выполнения: До 5 рабочих дней.
- Начало работ: В ближайшее время после согласования.
Ожидаемые результаты
- Набор диаграмм BPMN 2.0 (файлы Camunda или изображения), описывающих процессы As-Is и To-Be.
- Сопроводительный документ с описанием моделей и обоснованием предложенных улучшений.