Информирование и лидогенерация через автодозвон

1. Общие положения

• Цель кампании: проинформировать абонентов о концерте (база 5 000-10 000 человек) и собрать лиды - покупка билетов.
• Приоритет: автоматизация обзвона с использованием ИИ (анализ ответов, отправка SMS) и детальной отчетностью.

2. Сценарий звонка

• Блок 1: Приветствие и анонс мероприятия (голос профессионального диктора, продолжительность до 20 с, чтобы сэкономить затраты).
• Блок 2: Квалификация - вопрос о намерении купить билет.
  • Ответ «Да» (или нажатие 1) → уведомление об отправке SMS, завершение звонка.
  • Ответ «Нет» → вежливое прощание.
• Важно: при обнаружении автоответчика сбрасывать звонок на первой секунде (для минимизации расходов).

3. Отчетность и KPI

• Формат отчета: XLS/CSV.
• Состав отчета: для каждого вызова - статус, длительность, результат + запись диалога.
• Общий contact rate (контактный показатель): не менее 65%.
• Предоставление записей успешных диалогов.
• Фактическая стоимость привлеченного лида (CPL).

4. Бюджет и оплата

• Предпочтительные модели: посекундная тарификация или оплата за результат.
• Желательна полная минимизация затрат (сброс вызовов при автоответчике).