Задача

У вас есть готовая база контактов (телефоны, email, соцсети) для брендов одежды. Все эти компании уже продают свою продукцию, но сайты у них слабые: сделаны на простых конструкторах (например, Тильда, Вигбо), без каталогов, корзин, а мобильная версия часто не работает. Теперь эту базу нужно обработать: позвонить или написать каждому контакту, понять, кому действительно может быть интересно улучшить сайт.

Что нужно сделать конкретно

• Провести обзвон/переписку - пройтись по списку из 50-100 контактов. Сначала пробовать дозваниваться по телефонам. Если не берут трубку - написать в мессенджеры или соцсети (из тех, что указаны в базе).
• Провести мягкое интервью. В разговоре кратко представиться, узнать: довольны ли текущим сайтом, есть ли явные проблемы (например, кривая мобильная версия, отсутствие корзины для заказов, неудобство добавления товаров), думали ли о создании полноценного интернет-магазина или редизайне.
• Не давить, а консультировать. Ваша задача - не продавить продажу, а именно проконсультировать, выявить реальную потребность. Если человек заинтересовался или признал проблему - договориться о следующем шаге: отправить коммерческое предложение, примеры работ, назначить повторный звонок или видеовстречу.

Правила обработки ответов

• Жесткие отказы - вежливо попрощаться, не уговаривать. Просто фиксируем: «Отказ, причина: не интересуется» или «не планирует тратить бюджет».
• Если всё устраивает - не спорим, не навязываемся. Отмечаем в таблице: «Сайтом довольны, улучшения не нужны».
• Вежливость и доброжелательность обязательны в каждом контакте.
• Все результаты заносить в таблицу (структура должна быть согласована перед началом): статус дозвона (дозвонились / не дозвонились / сообщение отправлено), суть разговора или переписки, что сказал клиент, следующий шаг (КП отправить, перезвонить через месяц, клиент отпал и т.д.).

Важные моменты

Необходимо работать максимально честно, без вранья. Никаких обещаний, которых вы не сможете выполнить. Помните, что это скорее скоринг/квалификация лидов, чем прямые продажи. От качества заполнения таблицы зависит анализ рынка и дальнейшие действия вашего руководителя.