Проект: Обработка входящих заявок (Теплые звонки)

Ищем исполнителя на проектную работу для обработки входящих заявок от клиентов, заинтересованных в оптовой покупке тюльпанов к праздничному сезону. Проект имеет четкие сроки, объем задач и конкретный измеримый результат.

Суть задачи

Обрабатывать входящие заявки от заинтересованных клиентов и профессионально доводить диалог до принятия ими решения о покупке.

Обязанности и план работы

• Оперативно связываться с клиентом после получения заявки.
• Проводить квалификацию клиента: выяснять тип бизнеса, планируемые объемы и формат закупки.
• Обсуждать и уточнять требуемый объем продукции (в стеблях).
• Четко и понятно доносить условия поставки: сроки, логистику, формат работы и сделки.
• Фиксировать все договоренности и итоги разговора.
• Передавать обработанную информацию заказчику / вносить данные в систему учета.

Объем работ и сроки

• Интенсивность: в среднем 15-20 входящих заявок в день.
• Активный период проекта: февраль - начало марта.
• Коммуникация с клиентами необходима как в рабочие дни, так и в выходные в период высокой активности проекта.

Ожидаемый результат

• Все поступившие заявки качественно обработаны.
• По каждому контакту зафиксированы договоренности и статус.
• Клиенты переведены в статус готовности к заключению сделки или внесению предоплаты.

Требования к исполнителю

• Опыт в телефонных продажах или ведении коммерческих переговоров с клиентами.
• Способность быстро реагировать и работать в высоком темпе.
• Навык завершения диалога конкретным решением, а не оставлением на стадии "подумаю".
• Опыт работы в цветочном или смежном бизнесе будет весомым преимуществом.

Условия сотрудничества

• Формат: проектная работа.
• Оплата обсуждается и может включать фиксированную ставку за обработку заявок и бонусную часть (процент) с подтвержденных сделок.
• При успешном сотрудничестве возможна работа на следующих сезонных поставках.