Задача

Необходимо разобраться с процессом вывода кодов маркировки из оборота в системе «Честный знак».

Контекст и проблема

• Продукция: безалкогольные напитки (объёмно-сортовой учёт).
• Канал продаж: маркетплейсы (схема FBS).
• Действие: пользователь (продавец) определил корректный режим «Дистанционная продажа», однако система блокирует загрузку файла в формате XLSX.
• Ошибка: постоянное отклонение загруженного файла без указания причин.

Что нужно сделать специалисту

• Подключиться к компьютеру заказчика (удаленный доступ).
• Проанализировать формат загружаемого XLSX отчёта.
• Разобраться с ошибкой и найти способ корректного заполнения данных для ввода-вывода кодов при отгрузке через FBS.
• Дать чёткие рекомендации или сделать настройки, чтобы система принимала файл.

Важно

Других вопросов нет, работаем только с этой проблемой.