Техническое задание: Доработка выгрузки сделок из CRM

Краткое описание задачи

В существующей CRM-системе на базе Битрикс24 сделки создаются из обращений в WhatsApp. В текущей выгрузке сделок в Excel отсутствует важный элемент - текст первого сообщения от клиента, с которого началось общение. Требуется автоматизировать добавление этого поля в экспортируемый файл.

Основные цели и требования

• Цель: Организовать автоматическое заполнение столбца «Первое сообщение клиента» при выгрузке сделок в Excel.
• Источник данных: Первое входящее сообщение из цепочки переписки в WhatsApp.
• Важный критерий: В выгрузку должно попадать именно первое сообщение клиента, а не ответы менеджера или последующие реплики.
• Формат конечного файла: Microsoft Excel (.xlsx или .csv).

Предполагаемые пути реализации

Исполнитель может предложить оптимальное решение на свое усмотрение, исходя из технических возможностей системы:

• Использование стандартных инструментов и отчётов Битрикс24.
• Настройка через REST API Битрикс24 для выборки данных.
• Создание пользовательского обработчика или скрипта для формирования выгрузки.

Ожидаемый результат

После выполнения работ заказчик должен получить стабильно работающий механизм выгрузки, где каждая сделка в таблице Excel будет сопровождаться текстом первоначального запроса клиента из WhatsApp.