Техническое задание: Интеграция телефонии и кастомизация CRM Bitrix24

Основные задачи проекта

Необходимо выполнить два ключевых блока работ по коробочной (on-premise) версии Bitrix24:

1. Настройка телефонии

• Подключить и настроить интеграцию с облачной телефонией от указанного провайдера (аналог Манго).
• Обеспечить корректную работу входящих/исходящих звонков, запись разговоров и отображение истории в карточках CRM.
• Настроить обработку событий телефонии (виджет, открытие карточки клиента).

2. Модификация карточки клиента (CRM)

• Доработать стандартную карточку контакта/компании в соответствии с предоставленным шаблоном.
• Добавить приблизительно 20 новых пользовательских полей различных типов (текст, список, дата и т.д.).
• Расположить поля в заданном порядке и сгруппировать их логически.
• Изменения должны быть внесены корректно, без нарушения работы существующей функциональности CRM.

Требования к исполнителю

• Опыт работы с коробочной версией Bitrix24.
• Понимание архитектуры и механизмов кастомизации CRM (пользовательские поля, настройки форм).
• Опыт настройки интеграций с облачными телефониями через REST API или готовые коннекторы.
• Готовность работать по предоставленным инструкциям и шаблонам.