Техническое задание: Настройка системы Service Desk

Контекст проекта

Индивидуальный предприниматель, занимающийся IT-аутсорсингом нескольких организаций, столкнулся с необходимостью автоматизации обработки заявок. Для организации эффективной работы технической поддержки была установлена конфигурация 1С-Итилиум "Service Desk", однако самостоятельное освоение системы вызвало трудности.

Цель работы

Провести консультацию и выполнить первичную настройку системы для её запуска в рабочий режим.

Основные задачи

  • Консультация по основам работы в конфигурации 1С-Итилиум "Service Desk".
  • Пошаговая настройка справочников и параметров системы на примере.
  • Создание и настройка тестового клиента (одна организация) со всеми необходимыми атрибутами.
  • Создание и настройка тестового сотрудника (технического специалиста) с назначением прав.
  • Демонстрация базового цикла работы с заявкой (тикетом): создание, назначение, выполнение, закрытие.
  • Объяснение логики работы основных механизмов системы.

Требования к исполнителю

  • Опыт работы с конфигурацией 1С-Итилиум "Service Desk" или аналогичными ITSM-решениями.
  • Умение доступно объяснять этапы настройки и принципы работы системы.
  • Готовность провести работу в формате удалённой консультации с демонстрацией экрана.
код на питоне

Разработка телеграм-бота для кофейни на Python

Требуется создать функционального чат-бота для автоматизации заказов в кофейне. Бот должен быть написан на чистом Python и включать административную панель для управления меню и заказами. Подробное техническое задание будет согласовано с исполнителем.

код на питоне

Разработка Telegram-бота для кофейни на Python

Требуется разработка функционального Telegram-бота для автоматизации заказов в кофейне. Бот должен быть написан на чистом Python и включать в себя административную панель для управления. Полное техническое задание предоставляется исполнителю.