Задача

Необходимо настроить корректное подписание электронных документов в системе ЭДО через интеграцию 1С и Контур Диадок. Возникает ошибка, связанная с истекшим сертификатом электронной подписи.

Суть проблемы

• При подписании документов в сервисе ЭДО (Контур Диадок) появляется сообщение об ошибке: срок действия текущего сертификата истек.
• Добавление нового (актуального) сертификата не происходит - система не принимает или не дает его установить, что блокирует подписание.

Требования к исполнению

• Проверить настройки сертификатов в 1С и в личном кабинете Контур Диадок.
• Выявить причину, почему новый сертификат не удается добавить или активировать.
• Дать пошаговую инструкцию по устранению проблемы, разблокировке подписания документов и синхронизации актуальных сертификатов.
• По возможности выполнить удаленное подключение и исправить настройки (при наличии прав доступа).

Ожидаемый результат

Электронный документооборот работает корректно - документы подписываются действующим сертификатом.