Техническое задание: Настройка роботов в amoCRM

Цель проекта

Автоматизация контроля за скоростью реакции и дисциплиной менеджеров при обработке новых лидов (заявок).

Основная логика для робота "Менеджер 1"

Контроль воронки "Неразобранное"

  • Задача: Обеспечить своевременный первичный контакт с новым лидом.
  • Механика: Робот должен отслеживать время с момента попадания лида в категорию "Неразобранное" до первого действия менеджера.
  • Триггер: Появление нового лида в указанной воронке.
  • Действия: Настройка уведомлений и эскалации при превышении заданного временного лимита.

Требования к реализации

  • Настройка выполняется стандартными средствами amoCRM (Роботы, Триггеры).
  • Логика должна быть гибкой и позволять настраивать временные интервалы.
  • Необходимо предусмотреть систему оповещений для менеджеров и руководителя.
  • Автоматизация должна работать стабильно и не мешать основной работе с CRM.

Ожидаемый результат

Рабочий автоматизированный процесс, который контролирует скорость обработки входящих заявок и повышает дисциплину менеджеров за счет своевременных напоминаний.