Техническое задание: Настройка роботов в amoCRM

Цель проекта

Автоматизация контроля за скоростью реакции и дисциплиной менеджеров при обработке новых лидов (заявок).

Основная логика для робота "Менеджер 1"

Контроль воронки "Неразобранное"

• Задача: Обеспечить своевременный первичный контакт с новым лидом.
• Механика: Робот должен отслеживать время с момента попадания лида в категорию "Неразобранное" до первого действия менеджера.
• Триггер: Появление нового лида в указанной воронке.
• Действия: Настройка уведомлений и эскалации при превышении заданного временного лимита.

Требования к реализации

• Настройка выполняется стандартными средствами amoCRM (Роботы, Триггеры).
• Логика должна быть гибкой и позволять настраивать временные интервалы.
• Необходимо предусмотреть систему оповещений для менеджеров и руководителя.
• Автоматизация должна работать стабильно и не мешать основной работе с CRM.

Ожидаемый результат

Рабочий автоматизированный процесс, который контролирует скорость обработки входящих заявок и повышает дисциплину менеджеров за счет своевременных напоминаний.