Техническое задание: Настройка программы лояльности

Цель проекта

Разработать и внедрить эффективную бонусную систему для розничного магазина одежды, направленную на повышение клиентской лояльности и увеличение повторных покупок.

Основные задачи

• Анализ и выбор инструментов: Подобрать оптимальное программное обеспечение или сервис для управления программой лояльности, учитывая специфику бизнеса (розничная торговля одеждой).
• Проектирование системы: Разработать структуру бонусной программы (накопление баллов, уровни клиентов, система скидок, welcome-бонусы).
• Настройка цепочек прогрева: Создать сценарии автоматических коммуникаций (email, SMS, push) для вовлечения новых и существующих клиентов в программу.
• Интеграция: Обеспечить корректную связку выбранного сервиса лояльности с текущими системами магазина (онлайн-касса, CRM, сайт).

Требования к исполнителю

• Опыт настройки программ лояльности в ритейле, предпочтительно в сфере fashion.
• Понимание принципов клиентского опыта (CX) и поведенческой экономики.
• Знание популярных платформ и сервисов для автоматизации лояльности.
• Способность предложить готовое и понятное техническое решение.

Ожидаемый результат

Полностью рабочая и протестированная программа лояльности, готовая к запуску, с подробной инструкцией по управлению для сотрудников магазина.