Задача

С заявками возникает проблема: они приходят в CRM со стороннего сайта, но назначаются не тому менеджеру. Необходимо провести полную ревизию настроек модуля “Ответственный за лиды” (МОП) и исправить маршрутизацию.

Что именно нужно проверить и исправить

• Убедиться, что заявки с любых форм направляются строго к ответственному менеджеру согласно типу сделки (например, по структуре по группам или по иерархии пользователей).
• Проверить логику фильтров (И - ИЛИ) в условиях, возможно, задано некомпетентное условие (к примеру, дубль в других объектах распределения).
• В веб- и rest (или вебхук)-сценариях и при проводках конверсий (если таковые есть), модификации должны работать корректно.

Требования к выполнению

• Критически проверить корректность в “CRM-Правила обработки заявок”: назначение ответственного при первоначальном создании для лидов.
• Проверить, привязаны ли к ранее активному лоту повторного отслеживания без изменения менеджера (костыль).
• Проработка под возможную смену парадигмы внимания по начислениям в отделение (группа/невзамен), установки включения распределяется сообразно меткам и насеченным webназначения правильных.
• Реализовать костыли не нужно: доступна документация изменяющего перенаправления вариантивного вывода на некого стандартного получателя.

Почему возникла проблема

Судя по систематичным симптомам - перепутаны наименования (квантовые части), алгоритмы завысят новые по несколько названия уровневых ярлыков (одинаковые метрики) или автора (акцепторации).

Ожидаемый результат на цифровом эквиваленре

При инициальном происшествии -> первой