Задача

Настроить права доступа в Битрикс24 для обработки заявок (лидов/сделок) таким образом, чтобы:

• Новая заявка была видна всем менеджерам.
• Как только менеджер начинает работу с заявкой (например, меняет статус или назначает себя ответственным), другие менеджеры перестают ее видеть.
• Если ответственный за заявку вышел на больничный или уволился, заявка снова становится доступной другому менеджеру (или явно назначенному замене), чтобы тот мог продолжить работу.

Ожидаемый функционал

• Права на видимость заявок должны делиться по принципу «мои» и «общедоступные (новые)».
• Должен быть реализован механизм автоматической смены ответственного или бизнес-процесс, реагирующий на отсутствие сотрудника (больничный/увольнение).
• Возможность для администратора или руководителя переназначить заявку вручную.

Важно

• Решение не должно требовать сложного программирования (используется стандартная логика Битрикс, роботы или бизнес-процессы). По желанию можно использовать код, если это ускорит разработку.
• Требуется подробная документация по настройке или сам функционал в тестовом режиме.
• Описания компаний, сайтов и контакты не используются — вся суть перенесена в настройки прав и логику.