Техническое задание: Настройка CRM на базе Битрикс24

Требуется выполнить комплексную настройку корпоративного портала на платформе Битрикс24 с акцентом на модуль CRM. Основная цель - автоматизация процессов продаж и повышение эффективности работы с клиентами.

Основные задачи

• Интеграция и настройка телефонии: Подключение и конфигурация телефонии для работы внутри CRM, настройка исходящих/входящих звонков, отображение истории и записей разговоров.
• Разработка воронок продаж: Создание и визуальная настройка воронок (воронок продаж), соответствующих бизнес-процессам компании. Определение и настройка стадий сделок.
• Настройка логики обработки лидов: Автоматизация процессов конвертации лидов в сделки и контакты. Настройка бизнес-правил, триггеров и роботов для автоматического распределения и обработки входящих заявок.
• Базовая настройка CRM: Проверка и корректировка полей карточек лидов, сделок и контактов. Настройка прав доступа для сотрудников.

Требования к исполнителю

• Опыт практической настройки Битрикс24, особенно модуля CRM.
• Понимание бизнес-процессов в продажах и работе с клиентами.
• Умение работать с конструкторами бизнес-процессов и настраивать автоматизацию.
• Готовность предоставить примеры выполненных работ или рекомендации.

Все детали и нюансы задачи будут обсуждены с выбранным исполнителем.