Настройка интеграции IP-телефонии с CRM Битрикс24

Требуется опытный специалист для комплексной настройки работы IP-телефонии и её интеграции с CRM-системой Битрикс24.

Исходные данные

• Подключена IP-телефония (виртуальная АТС) от провайдера
• Работает CRM-система Битрикс24
• Входящие звонки в CRM не попадают, маршрутизация не настроена

Основные задачи

1. Настройка маршрутизации входящих звонков

• Обеспечить корректное попадание всех входящих звонков с номеров телефонии в CRM Битрикс24

2. Настройка номеров для исходящих звонков

• Реализовать функцию смены номера при совершении звонков сотрудниками компании

3. Интеграция телефонии с CRM Битрикс24

• Настроить корректную двустороннюю интеграцию
• Обеспечить передачу полных данных по всем типам звонков (входящие, исходящие, пропущенные) в CRM
• Настроить автоматическую привязку звонков к соответствующим сущностям CRM: лидам, сделкам, контактам
• Проверить корректность сохранения и отображения полной истории звонков
• Настроить базовые отчёты по звонкам (статистика по сотрудникам, количество принятых/пропущенных звонков и т.д.)

Требования к исполнителю

• Практический опыт настройки IP-телефонии указанного провайдера
• Опыт успешной интеграции телефонии с CRM Битрикс24
• Готовность провести обучающий созвон по работе с настроенной системой

Просьба к отклику

В отклике укажите:

• Краткое описание вашего опыта работы с указанными системами
• Примеры выполненных похожих проектов (если есть)
• Оценку сроков и стоимости базовой настройки
• Стоимость подготовки письменной инструкции по дальнейшему управлению системой