Техническое задание: Интеграция CRM и виджета онлайн-чата

Цель проекта

Настроить двустороннюю интеграцию между CRM-системой и виджетом онлайн-чата, установленным на сайте. Интеграция должна обеспечить автоматизацию процессов обработки заявок и улучшить качество учета клиентов.

Основные задачи

  • Настроить передачу данных из чата в CRM: контактная информация клиента, история переписки, источник заявки.
  • Реализовать автоматическое создание сделки или задачи в CRM при получении нового обращения через чат.
  • Настроить передачу данных из CRM в чат (опционально, по требованию): например, имя ответственного менеджера, статус заказа.
  • Обеспечить корректную работу интеграции согласно предоставленным параметрам и бизнес-логике.
  • Протестировать работоспособность всех настроенных сценариев.

Требования к интеграции

  • Интеграция должна быть стабильной и работать в реальном времени.
  • Все передаваемые данные должны корректно отображаться в карточках контактов и сделок в CRM.
  • Необходимо документировать проведенные настройки.

Перенос CSS-стилей между файлами оформления

Необходимо извлечь CSS-код конкретного элемента из одного JSON-файла с интерфейсными стилями и корректно интегрировать его в другой файл. Требуется аккуратность и понимание структуры JSON и CSS.

Анализ конкурентов в Яндекс Директ для сувенирной продукции

Необходимо провести исследование рекламных кампаний 10-15 конкурентов в нише сувенирной и рекламной продукции. Анализ должен включать ключевые слова, креативы и оценку бюджета для последующей настройки собственной кампании.