Техническое задание: Диагностика и восстановление коробочной версии Bitrix24

Требуется срочная техническая помощь для восстановления работоспособности коробочной (on-premise) версии Bitrix24, развернутой на выделенном сервере.

Контекст проблемы

Система, рассчитанная на 50 пользователей, установлена на виртуальной машине под управлением гипервизора ESXi. Ранее наблюдались периодические сбои в работе, которые были связаны с нехваткой дискового пространства. После расширения диска функциональность восстанавливалась. Однако в настоящее время произошел критический сбой, приведший к полной остановке работы портала.

Основные симптомы неисправности

• Полная остановка работы портала Bitrix24 (недоступен для пользователей).
• Отсутствие работоспособности модуля телефонии (звонки).
• Не работает функция записи звонков.
• Задержки в доставке сообщений в чатах и других модулях.

Задачи для исполнителя

1. Первичная диагностика: Подключиться к серверу, оценить текущее состояние системы, проверить логи ошибок Bitrix24 и веб-сервера.
2. Анализ ресурсов: Проверить загрузку CPU, оперативной памяти, дискового пространства и сетевых интерфейсов виртуальной машины и гипервизора ESXi.
3. Поиск корневой причины: Выявить фактор, приведший к остановке системы (нехватка ресурсов, ошибки в конфигурации, проблемы с лицензией, сбой служб).
4. Восстановление работы: Разработать и реализовать план по восстановлению работоспособности всех ключевых функций (портал, чаты, телефония).
5. Рекомендации по стабильности: Предоставить рекомендации по мониторингу и настройке инфраструктуры для предотвращения подобных сбоев в будущем.

Требования к исполнителю

• Опыт администрирования коробочных версий Bitrix24.
• Понимание архитектуры LAMP/LEMP стека.
• Опыт работы с виртуальными средами, предпочтительно VMware ESXi.
• Умение работать с системными логами и проводить глубокую диагностику.

Готовая система должна быть возвращена в полностью рабочее состояние со стабильной работой всех заявленных модулей.