Техническое задание: Настройка и интеграция CRM для туристического бизнеса

Требуется выполнить комплексную настройку и интеграцию CRM-системы для автоматизации работы туристического агентства.

Основные задачи

  • Создание и настройка структуры данных: Адаптация CRM под туристические услуги. Необходимо создать и настроить специализированные поля и сущности для работы с:
    • Турами и направлениями
    • Клиентской базой
    • Заявками и бронированиями
    • Договорами и финансовыми документами
    • Визовым сопровождением
    • Страховыми полисами
    • Прочими сопутствующими услугами
  • Настройка интеграций: Обеспечение связи CRM с внешними сервисами и платформами, включая:
    • Корпоративный сайт (синхронизация заявок, каталога туров)
    • Электронную почту и мессенджеры
    • Прочие необходимые для бизнес-процессов сервисы (уточняется в ходе работы)

Требования к результату

Система должна быть полностью готова к использованию, с интуитивно понятной структурой, позволяющей эффективно вести клиентов от первой заявки до завершения поездки и дальнейшего сопровождения.

Разработка AI-ассистента для веб-сайта

Необходимо создать интеллектуального помощника на основе искусственного интеллекта для интеграции на сайт. Требуется оценка и корректировка предоставленного технического задания для последующей разработки.

Валидация и очистка базы email-адресов

Необходимо проверить базу из 60 тысяч email-адресов и удалить из неё нерабочие и проблемные адреса, которые вызывают ошибки доставки (hard bounce, policy rejection). Результат - два файла: очищенная база и отчёт по удалённым адресам.