Оптимизация воронки продаж и обработка лидов
Необходимо проанализировать и доработать процесс обработки входящих заявок (лидов) для повышения конверсии. Задача включает аудит текущей воронки продаж и внедрение улучшений.
Техническое задание: Настройка и интеграция CRM для туристического бизнеса
Требуется выполнить комплексную настройку и интеграцию CRM-системы для автоматизации работы туристического агентства.
Основные задачи
- Создание и настройка структуры данных: Адаптация CRM под туристические услуги. Необходимо создать и настроить специализированные поля и сущности для работы с:
- Турами и направлениями
- Клиентской базой
- Заявками и бронированиями
- Договорами и финансовыми документами
- Визовым сопровождением
- Страховыми полисами
- Прочими сопутствующими услугами
- Настройка интеграций: Обеспечение связи CRM с внешними сервисами и платформами, включая:
- Корпоративный сайт (синхронизация заявок, каталога туров)
- Электронную почту и мессенджеры
- Прочие необходимые для бизнес-процессов сервисы (уточняется в ходе работы)
Требования к результату
Система должна быть полностью готова к использованию, с интуитивно понятной структурой, позволяющей эффективно вести клиентов от первой заявки до завершения поездки и дальнейшего сопровождения.