Техническое задание: Интеграция личного капкабинет с CRM Битрикс24

Цель проекта

Реализовать автоматическую двустороннюю связь между личным кабинетом на стороне клиента и смарт-процессами в CRM-системе Битрикс24. Интеграция позволит автоматизировать обработку заявок и информирование клиентов.

Основные задачи

• Настроить передачу данных из личного кабинета в Битрикс24 для автоматического создания новой карточки смарт-процесса (заявки) при поступлении запроса от дилера.
• Реализовать обратную синхронизацию: при изменении статуса заявки в Битрикс24 (например, "Успешно завершена", "Отказ") необходимо автоматически обновлять соответствующий статус в личном кабинете дилера.
• Обеспечить надежность и стабильность работы интеграции.

Технические требования

• Интеграция должна работать в автоматическом режиме, без необходимости ручного вмешательства.
• Необходимо предусмотреть обработку ошибок и логирование для отладки процесса.
• Структура передаваемых данных (поля карточки, статусы) должна быть согласована и документирована.

Ожидаемый результат

Полностью работоспособная система, которая синхронизирует создание заявок и их статусы между двумя платформами, что устранит необходимость дублирования действий и повысит скорость обработки запросов.