Техническое задание: Настройка и автоматизация CRM Битрикс24 для отдела продаж

Цель проекта - внедрить и настроить систему Битрикс24 таким образом, чтобы полностью автоматизировать сбор аналитики для отдела продаж, исключить ручной труд по подсчетам и создать прозрачную систему контроля эффективности.

Ключевые задачи

• Настройка воронки продаж (CRM): Создание и конфигурация этапов сделок от первого контакта до закрытия.
• Автоматизация бизнес-процессов: Настройка роботов и триггеров для автоматического распределения лидов, напоминаний менеджерам, смены стадий.
• Построение отчетности и дашбордов: Создание наглядных отчетов (KPI) для менеджеров и руководителя: конверсия по этапам, средний чек, количество сделок, объем продаж и другие ключевые метрики.
• Интеграция и настройка модулей: Настройка телефонии, почты, чатов для учета всех коммуникаций с клиентом в одной карточке.
• Обучение команды: Объяснение логики работы системы, правил ведения CRM и чтения отчетов для команды продаж.

Ожидаемый результат

• Все этапы работы менеджеров отражены в CRM.
• Руководитель получает доступ к реальной статистике в режиме онлайн через дашборды.
• Исключен ручной сбор данных в Excel или Google-таблицах.
• Повышена дисциплина ведения CRM и прозрачность процессов в отделе.