Разработка Telegram-бота с админкой для кофейни
Требуется создать бота на чистом Python для автоматизации заказов и управления меню. В функционал должна входить админ-панель для контроля операций.
Задача
Необходимо выполнить настройку Битрикс24. Часть функционала уже внедрена, часть предстоит реализовать. Платформа используется для обработки входящих лидов. Требуется специалист, ориентирующийся в системе, для решения простых типовых задач.
Что уже настроено
- Автоматический приём лидов с Яндекс.Рекламы - лиды приходят в CRM
- Загрузка лидов из Excel-таблиц - реализована, разобрана
Требуется реализовать
Автоматическое распределение лидов между сотрудниками
Настроить механизм, при котором входящий лид (из рекламы или Excel) назначается по очереди или по весовому принципу операторам - равномерная загрузка.
Переход лидов к другому оператору при простое
Если лид не был перемещён на третью стадию в течение рабочего дня, должен автоматически переходить к следующему свободному агенту.
Дополнительно: интеграция телефонии и мессенджеров
Рассмотреть и по возможности настроить или посоветовать подключение телефонии, Telegram-бота и/или другого мессенджера для оперативной связи с лидами.