Техническое задание: Настройка автоответчика в CRM
Необходимо реализовать автоматическую отправку шаблонных сообщений клиентам через интеграцию Битрикс24 и площадки объявлений.
Цель проекта
Автоматизировать первичное взаимодействие с потенциальными клиентами, сократив время ответа и обеспечив единый стандарт коммуникации.
Требования к функционалу
Триггер 1: Новая заявка
- Событие: Поступление новой заявки на бронирование.
- Действие: Отправка шаблонного сообщения №1.
- Задержка: 30 секунд после регистрации заявки в системе.
Триггер 2: Подтверждение оплаты
- Событие: Изменение статуса заявки на "Оплачено".
- Действие: Отправка шаблонного сообщения №2.
- Задержка: 30 секунд после смены статуса.
Ключевые условия
- Работа ведется в существующей CRM-системе Битрикс24.
- Источник заявок - площадка Авито.
- Сообщения должны отправляться непосредственно гостю (клиенту).
- Текст сообщений (шаблоны №1 и №2) будет предоставлен отдельно.
- Необходимо обеспечить стабильность и надежность работы автоматизации.