Настройка автоматизации воронки продаж в AmoCRM

Суть проекта

Требуется настроить систему автоматизации в AmoCRM для снятия рутины с менеджеров на двух ключевых этапах воронки продаж: «Взят в работу» и «Вопросы отправлены». Основной инструмент - Salesbot или Digital Pipeline.

Основные задачи бота

• Отслеживание активности в сделке (сообщения от лида или менеджера).
• Автоматическая отправка напоминаний («Не вышел на связь», «Не заполнил форму») через 24 часа отсутствия активности.
• Сброс таймера при любом новом сообщении в чате от лида или менеджера.
• Автоматическое перемещение сделки в статус «Условный отказ», если лид не проявляет активности в течение 48 часов после отправки напоминания.

Технические требования и условия

Стек и интеграции

• Платформа: AmoCRM.
• Интеграция: с мессенджерами (уже подключена).

Ключевые логические условия

• Временное окно: Сообщения должны отправляться строго в период с 8:30 до 20:30 по московскому времени. Если таймер истек в нерабочее время (например, ночью), отправка сообщения должна быть отложена до начала следующего рабочего окна (8:30).
• Сброс таймера: Таймер отсчета неактивности должен сбрасываться при любой новой активности в чате сделки.

Что предоставляет заказчик

• Полностью прописанное техническое задание с детальными алгоритмами работы.
• Готовые тексты для шаблонов сообщений.
• Настроенную CRM-систему с подключенными интеграциями.

Ожидания от исполнителя

• Выполнение настройки автоматизации в полном соответствии с предоставленным ТЗ.
• Проведение полного тестирования: проверка всех сценариев работы, включая корректность работы временных окон и логики сброса таймеров.
• Предоставление гарантийной поддержки на 14 дней после успешного запуска и приемки работы.

Отклик от исполнителя

В своем предложении, пожалуйста, укажите:

• Сроки реализации проекта.
• Стоимость работ.
• Кратко опишите, есть ли у вас практический опыт настройки аналогичных временных окон (отложенной отправки в рабочее время) в Salesbot или Digital Pipeline AmoCRM.