Задача
Необходимо поправить логику автоотправки сообщений в CRM. Сейчас настроен следующий алгоритм: вначале сообщение отправляется в Telegram, если контакт не найден - в WhatsApp. Но есть проблема: при отправке в Telegram создается новая сделка, а сообщение должно оставаться в исходной.
Текущее поведение
- Отправка в WhatsApp - сообщение уходит в той же сделке (корректно)
- Отправка в Telegram - создается новая сделка (некорректно)
Требование
- Все сообщения должны отправляться из первоначально созданной сделки
- Никаких дублей сделок при любом канале связи
Необходима профессиональная доработка логики автоматизации, без привязки к конкретным торговым маркам или телефонам.