Задача

Необходимо настроить аналитику в CRM таким образом, чтобы можно было видеть, как лиды из разных рекламных кампаний проходят по стадиям воронки продаж. Это нужно для оценки эффективности каждой кампании и принятия обоснованных решений по распределению бюджета.

Текущая ситуация

Сформировалась устойчивая воронка взаимодействия с клиентом:

  • Клиент видит рекламное объявление в Instagram
  • Клиент кликает по объявлению и пишет стартовое сообщение в Direct
  • Переписка автоматически передается в Битрикс24
  • В Битрикс передаются текст переписки и ID объявления

Текущая проблема

Фильтрация по ID объявлений работает нестабильно: часть ID теряется, из-за этого невозможно корректно сопоставить лиды с кампаниями. Необходимо найти способ надежной передачи всех идентификаторов.

Требования к решению

  • Лиды должны однозначно привязываться к рекламной кампании
  • Видимость всего пути лида по этапам воронки CRM
  • Стабильная передача Ad ID в Битрикс
  • Возможность сегментации отчетов по кампаниям