Задача
Необходимо настроить аналитику в CRM таким образом, чтобы можно было видеть, как лиды из разных рекламных кампаний проходят по стадиям воронки продаж. Это нужно для оценки эффективности каждой кампании и принятия обоснованных решений по распределению бюджета.
Текущая ситуация
Сформировалась устойчивая воронка взаимодействия с клиентом:
- Клиент видит рекламное объявление в Instagram
- Клиент кликает по объявлению и пишет стартовое сообщение в Direct
- Переписка автоматически передается в Битрикс24
- В Битрикс передаются текст переписки и ID объявления
Текущая проблема
Фильтрация по ID объявлений работает нестабильно: часть ID теряется, из-за этого невозможно корректно сопоставить лиды с кампаниями. Необходимо найти способ надежной передачи всех идентификаторов.
Требования к решению
- Лиды должны однозначно привязываться к рекламной кампании
- Видимость всего пути лида по этапам воронки CRM
- Стабильная передача Ad ID в Битрикс
- Возможность сегментации отчетов по кампаниям