Техническое задание: Настройка и интеграция amoCRM

Цель проекта

Комплексная настройка системы amoCRM для автоматизации продаж и обработки заявок по четырем независимым направлениям бизнеса с централизованным приемом заявок через чат-бота в мессенджерах.

Основные задачи

1. Структура и воронки в amoCRM

• Создать и настроить 4 отдельные воронки продаж:
• Продажи топлива
• Продажи шин
• Продажи запчастей
• Продажи страховок
• Настроить права доступа: 3 оператора на направление "Топливо", отдельные операторы на остальные направления.

2. Кастомизация полей

• Добавить и настроить необходимые поля для каждого направления:
• Для топлива: литры, суммы, АЗС, тип топлива.
• Для шин: типоразмер, сезонность, бренд, количество.
• Для запчастей: артикул, название, автомобиль.
• Для страховок: тип страховки, срок, объект страхования.

3. Интеграция мессенджеров

• Подключить один номер WhatsApp и один аккаунт Telegram к amoCRM.
• Использовать сервис-виджет (например, Wazzup или аналог) для интеграции.
• Настроить прием и распределение входящих сообщений.

4. Настройка чат-бота (WatBot)

• Реализовать главное меню бота с выбором направления: Заправка / Шины / Запчасти / Страховка.
• Настроить сбор контактных данных и деталей заявки от клиента.
• Обеспечить автоматическое создание сделок в соответствующей воронке amoCRM в зависимости от выбора клиента.
• Примечание: Логика и тексты бота уже подготовлены на 90%.

5. Автоматизация

• Настроить базовые авто-задачи и уведомления для операторов (можно с использованием встроенного Salesbot в amoCRM).
• Реализовать оповещения о новых заявках.

Ключевые требования к реализации

• Формат работы: Решение "под ключ" с быстрым стартом.
• Бюджет: Фиксированная стоимость за этап первичной настройки и запуска.
• Гибкость: После запуска заказчик будет самостоятельно вносить изменения в настройки бота и тексты.