Техническое задание: Настройка и интеграция amoCRM
Цель проекта
Комплексная настройка системы amoCRM для автоматизации продаж и обработки заявок по четырем независимым направлениям бизнеса с централизованным приемом заявок через чат-бота в мессенджерах.
Основные задачи
1. Структура и воронки в amoCRM
- Создать и настроить 4 отдельные воронки продаж:
- Продажи топлива
- Продажи шин
- Продажи запчастей
- Продажи страховок
- Настроить права доступа: 3 оператора на направление "Топливо", отдельные операторы на остальные направления.
2. Кастомизация полей
- Добавить и настроить необходимые поля для каждого направления:
- Для топлива: литры, суммы, АЗС, тип топлива.
- Для шин: типоразмер, сезонность, бренд, количество.
- Для запчастей: артикул, название, автомобиль.
- Для страховок: тип страховки, срок, объект страхования.
3. Интеграция мессенджеров
- Подключить один номер WhatsApp и один аккаунт Telegram к amoCRM.
- Использовать сервис-виджет (например, Wazzup или аналог) для интеграции.
- Настроить прием и распределение входящих сообщений.
4. Настройка чат-бота (WatBot)
- Реализовать главное меню бота с выбором направления: Заправка / Шины / Запчасти / Страховка.
- Настроить сбор контактных данных и деталей заявки от клиента.
- Обеспечить автоматическое создание сделок в соответствующей воронке amoCRM в зависимости от выбора клиента.
- Примечание: Логика и тексты бота уже подготовлены на 90%.
5. Автоматизация
- Настроить базовые авто-задачи и уведомления для операторов (можно с использованием встроенного Salesbot в amoCRM).
- Реализовать оповещения о новых заявках.
Ключевые требования к реализации
- Формат работы: Решение "под ключ" с быстрым стартом.
- Бюджет: Фиксированная стоимость за этап первичной настройки и запуска.
- Гибкость: После запуска заказчик будет самостоятельно вносить изменения в настройки бота и тексты.