Что нужно делать

Обработка реакций

• Отвечать на все новые комментарии в установленный срок
• Поддерживать диалог, задавать уточняющие вопросы

Работа с негативом

• Сглаживать углы, предлагать решение
• Не агрессировать, сохранять спокойный тон

Поддержка лидогенерации

• Мягко направлять пользователей к полезным аналитикам или примерам работ
• Аккуратно подогревать интерес к услугам, не показаться навязчивым

Сбор инсайтов

• Фиксировать самые частые возражения и пожелания
• Передавать эту аналитику редакции в конце рабочей недели

Требования к кандидату

• Идеальная грамотность письменного языка
• Готовность отвечать оперативно
• Чувство ответственности и вежливости в любой ситуации

Условия

• Полная удалёнка, свободный график
• Важна только скорость включения в переписку по запросу заказчика