Менеджер по обработке заявок и подбору экскурсий

Требуется специалист на проектную работу для взаимодействия с клиентами туристической сферы. Задача - профессиональная обработка запросов и подбор подходящих вариантов, что требует внимательности, коммуникабельности и организованности.

Основные обязанности и задачи

• Обработка входящих заявок: Ежедневная работа с потоком запросов (в среднем 30 в день) через телефонные звонки и онлайн-чаты.
• Подбор экскурсий: Консультация клиентов и предложение подходящих туров на основе их пожеланий. Работа ведётся в интегрированном чате.
• Ведение отчётности: Ежедневная фиксация ключевых показателей: количество заявок, переписок и их результатов.
• Контроль расписания: Поддержание актуальности информации об экскурсиях.

График и распределение задач

• График работы: 4 рабочих дня в неделю (понедельник-четверг), 8-9 часов в день. Возможен выбор временного окна: с 8:30 до 17:30 или с 9:00 до 18:00 (МСК).
• Понедельник и вторник: Основная работа в онлайн-чатах с клиентами.
• Среда и четверг: Работа с клиентской базой: исходящие звонки (тёплые и холодные контакты).

Условия сотрудничества и оплаты

• Пробный период: Первые 4 рабочих дня. Работа выполняется на полных условиях для взаимной оценки.
• Оплата за пробный период: 5000 рублей.
• Оплата за полный месяц (после успешного пробного периода):
  • Фиксированная часть: 32 000 рублей.
  • Бонусная часть: 500-1000 рублей за каждого подтверждённого и оплатившего клиента.
• Перспективы: При успешных результатах - долгосрочное сотрудничество с продлением проекта на следующие месяцы.

Требования к исполнителю

• Наличие собственного компьютера/ноутбука и стабильного высокоскоростного интернета.
• Грамотная речь, ответственность, клиентоориентированность и умение быстро реагировать.
• Опыт в продажах, обработке заявок или активном общении с клиентами (в чатах/по телефону) будет значительным преимуществом.