О проекте

Проект связан с управлением репутацией на крупной онлайн-площадке для продажи б/у товаров. У нас есть множество исполнителей (специалистов по написанию отзывов и работе с профилями) и клиентов, заказывающих услуги. Ваша задача - обеспечивать слаженную работу обеих сторон.

Чем предстоит заниматься

• Следить за работой исполнителей (10-20 человек): контролировать объем выполненной работы, соблюдение сроков и дедлайнов.
• Общаться с заказчиками: уточнять пожелания, сообщать о статусе, оперативно решать возникающие вопросы.
• Обрабатывать входящие запросы: поддерживать быстрый отклик в рабочих мессенджерах.
• Обучать новых участников: передавать информацию о процессах (всю базу знаний предоставим).

Требования к кандидату

• Ответственность и пунктуальность - основа успешной работы.
• Умение одновременно вести несколько чатов, не теряя нить беседы.
• Навыки грамотного письменного общения, доброжелательность.
• Готовность быть на связи в рабочее время (с 12:00 до 20:00 мск), форс-мажоры бывают редко.

Условия работы

• Занятость: 2-3 часа в день, без жесткой фиксации начала (время между 12:00 и 20:00).
• Обучение - сделаем так, чтобы сразу приступили к делу.
• Полная удаленная работа. Для связи используем стандартные мессенджеры.

Ожидаемый результат

Стабильная работа всех процессов - вовремя обработанные запросы клиентов, непреэкономизирующая деятельность исполнителей. Мы ценим системность и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.