Работа в канале продаж на маркетплейсах
Мы занимаемся производством и продажей столов. Приблизительно 80% времени сотрудника посвящено коммуникации: ответы на вопросы клиентов в переписке, уточнение деталей по доставке с транспортными компаниями, отслеживание статусов заказов.
Что входит в задачи
- Оперативная реакция на сообщения от покупателей (основная часть работы)
- Согласование времени и адресов доставки с ТК
- Работа с отзывами: отвечать, при наличии негатива - предлагать решение
- Стандартная поддержка карточек товаров (без глубокой аналитики)
Условия
- Знание процессов торговых площадок или готовность быстро научиться
- Грамотное и вежливое общение с людьми
- Потребуется личный канал доступов (администраторские права не передаются сторонним)