Задача

Необходимо подготовить консультационный материал по возврату бракованных товаров (настольных игр) через пункты выдачи заказов маркетплейсов. Ваша объяснительная записка поможет продавцам понять последовательность действий и рассчитать затраты.

Что нужно объяснить

• Правила возврата бракованных позиций (разбитые коробки, дефекты игровых элементов) на ПВЗ
• Процедуру приема возврата от покупателей через ПВЗ
• Точную стоимость всего процесса: доставка до склада осмотра, логистика брака обратно, возможные штрафы за неверное оформление
• Пример расчета суммы удержаний с продавца

Требования к оформлению

• Инструкция должна быть четкой, пошаговой, без скрытых комиссий
• Упоминать только общие принципы работы маркетплейсов, без наименований конкретных площадок
• Добавить типовой чек-лист для продавца перед передачей товара на ПВЗ
• В заключении - контакты для связи с техподдержкой продавца (заглушкой)

Важно

Авторские названия магазинов, сайты и телефоны не указывать. Только суть и технология.