Техническое задание: Комплексный аудит маркетинга

1. Общая информация о компании

• Сфера деятельности: Прием, переработка и вывоз черного и цветного металлолома.
• Регион работы: Санкт-Петербург и Ленинградская область.
• Опыт на рынке: 14 лет.
• Целевая аудитория: Юридические лица и частные клиенты. Соотношение по выручке - 50%/50%, по количеству клиентов - 5%/95%.
• Масштаб: 6 площадок, собственный автопарк.

2. Текущая маркетинговая активность

Используемые каналы:

• Корпоративный сайт с интегрированной CRM (Битрикс 24).
• Контекстная реклама (Яндекс.Директ) - ведется подрядчиком.
• Таргетированные рассылки (SMS).
• Telegram: чат для объявлений и канал для оповещения об изменении цен.

Ответственные:

• Штатный маркетолог.
• Подрядчик на ведение контекстной рекламы.

Имеющаяся статистика (в месяц):

• Среднее количество заявок (формы, чаты, мессенджеры): ~1800.
• Среднее количество входящих звонков: ~1500.
• Средний чек: юридические лица - 290-350 тыс. руб., частные лица - 50 тыс. руб.

3. Цели и задачи аудита

Провести комплексный анализ эффективности текущей маркетинговой стратегии и инструментов.

4. Ожидаемые результаты

• Отчет по аудиту с приоритизированным списком выявленных проблем и «узких мест».
• Четкий перечень рекомендаций, включающий:
  • Что убрать или изменить в текущих рекламных кампаниях.
  • Какие новые каналы или форматы стоит протестировать.
  • Какие показатели считать ключевыми (KPI) и как организовать их корректное измерение.

Формат предоставления результатов:

• Структурированный документ или презентация.
• Онлайн-сессия с детальным разбором выводов и рекомендаций.

5. Условия и ограничения

• Бюджет на выполнение аудита: Обсуждаемый, ориентир - 10 000 рублей.
• Сроки выполнения: Желательно 1-2 недели, готовы к обсуждению.
• Что будет предоставлено: Доступы к рекламным кабинетам, Яндекс.Метрике и внутренней статистике компании.