Техническое задание: Настройка и автоматизация CRM Битрикс24

Необходимо выполнить полную настройку и интеграцию функционала CRM Битрикс24 для оптимизации бизнес-процессов компании.

Основные задачи для реализации:

1. Настройка телефонии и звонков

  • Внедрить и настроить запись всех входящих и исходящих телефонных разговоров.
  • Реализовать систему переадресации звонков на личные мобильные номера менеджеров в нерабочее время.

2. Интеграция коммуникаций

  • Настроить интеграцию CRM с популярными мессенджерами (Telegram или другие, по согласованию) для работы с чатами.
  • Обеспечить сохранение истории переписки в карточках клиентов.

3. Организация файлового пространства

  • Настроить общий корпоративный диск с увеличенным объемом памяти.
  • Создать структурированную систему хранения обучающих материалов, регламентов и документации.

4. Внедрение системы отчетности и аналитики

  • Настроить отчет по эффективности рекламных источников (отчет по источникам обращений).
  • Создать отчет по проигранным сделкам с возможностью анализа причин.
  • Разработать отчет по закрытым сделкам для анализа успешных кейсов.
  • Реализовать отчет по количеству новых лидов за выбранный период.
  • Внедрить ABC-анализ клиентов для сегментации по степени важности.

5. Общие требования

  • Все настройки должны быть выполнены в соответствии с лучшими практиками работы с Битрикс24.
  • Интерфейс отчетов должен быть интуитивно понятным для пользователей.
  • Необходимо предоставить краткую инструкцию по использованию настроенных инструментов.

Настройка системы прав доступа в хранилище Synology DSM

Требуется грамотно настроить структуру папок и права доступа для групп сотрудников в Synology DSM. Необходимо обеспечить видимость только нужных разделов, устранить конфликты прав и подготовить инструкцию для команды.

Верстка лендинга с сохранением анимаций

Необходимо перенести существующий дизайн сайта с конструктора на чистый HTML, CSS и JavaScript. Важно точно передать все элементы, включая анимации, и обеспечить адаптивную и кроссбраузерную верстку.