Техническое задание: Интеграция экосистемы бизнеса

Цель проекта

Обеспечить бесшовный и автоматизированный обмен информацией между тремя ключевыми системами компании: интернет-магазином на самописной CRM, корпоративным порталом Bitrix24 и бухгалтерской системой 1С.

Основные задачи и требования

1. Интеграция интернет-магазина с Bitrix24

• Автоматическая передача новых заказов из CRM интернет-магазина в Bitrix24 (в лиды или сделки).
• Синхронизация состава заказа, данных клиента и контактной информации.
• Обеспечение возможности изменения статусов заказов как в интернет-магазине, так и в Bitrix24 с двусторонней синхронизацией.

2. Интеграция Bitrix24 с 1С:Комплексная автоматизация

• Настройка выгрузки оформленных заказов (сделок) из Bitrix24 в 1С для формирования документов (заказы покупателей, счета, отгрузки).
• Автоматическая передача данных о клиентах (контрагентах) и номенклатуре.
• Обратная синхронизация статусов исполнения заказов и данных по документам из 1С обратно в Bitrix24.
• Связь первичных документов (счета, акты, накладные) со сделкой в Bitrix24.

3. Общие требования

• Интеграция должна быть надежной и работать в режиме, близком к реальному времени.
• Необходимо предусмотреть механизм обработки ошибок и логирования обмена для устранения сбоев.
• Решение должно быть масштабируемым и поддерживаемым.

Ожидаемый результат

Создание единого информационного контура, где заказ из интернет-магазина автоматически создает сделку в Bitrix24, а после подтверждения менеджером - комплект документов в 1С. Все изменения статусов на любом этапе должны быть видны во всех связанных системах.