Цель задания

Выступить в роли настоящего покупателя недвижимости, чтобы проверить работу отдела продаж. Ваша задача - связаться с менеджером и провести беседу по заданному скрипту для оценки его профессионализма.

Что нужно сделать

• Связаться: Позвоните по указанному в личных сообщениях номеру или отправьте сообщение в WhatsApp.
• Применить скрипт: Зачитывайте вопросы и реплики строго по сценарию: приветствуйте, уточняйте детали объекта, задавайте наводящие вопросы про условия покупки и сопровождающую прибытие.
• Собрать отзыв: Зафиксируйте, как быстро ответил оператор, как вел себя разговор, были ли уточняющие детали и решена ли ваша проблема как клиента.

Детали для исполнителя

• Выдается готовый сценарий (скрипт разговора) и фейковые данные (например, причина звонка и имя).
• Объекты исследования: риелторское агентство
• Важно строго соблюдать манеру общения и не раскрывать себя перед менеджером.