Восстановление работоспособности сайта
Требуется оперативно устранить технические неполадки, из-за которых сайт перестал функционировать. Необходимо выявить причину сбоя и восстановить его полную работоспособность.
Техническое задание: Диагностика и исправление телефонии в Битрикс24
В системе Битрикс24 возникла критическая неисправность, связанная с работой IP-телефонии. Требуется срочное вмешательство специалиста для восстановления функционала.
Текущая ситуация и симптомы
- Подключена внешняя SIP-АТС (сторонний провайдер).
- Работают входящие звонки.
- Исходящие звонки не работают.
- При попытке совершить исходящий вызов система Битрикс24 выдает ошибку: "Абонент занят другим звонком" и немедленно обрывает соединение.
- Баланс у SIP-провайдера положительный.
- Модуль "SIP-коннектор" в Битрикс24 активирован и оплачен.
- Предыдущий интегратор недоступен.
Задачи для исполнителя
- Провести полную диагностику конфигурации телефонии в Битрикс24.
- Проверить корректность настроек SIP-коннектора и регистрации на стороне провайдера.
- Выявить причину ошибки "Абонент занят другим звонком" при исходящих вызовах.
- Устранить неисправность и восстановить работоспособность исходящих звонков.
- Предоставить краткий отчет о проделанной работе и причине сбоя.
Требования к исполнителю
- Опыт работы с телефонией Битрикс24 (SIP-коннектор).
- Понимание принципов работы SIP-протокола.
- Умение анализировать логи и проводить диагностику интеграций.