Исправление ошибки в форме заявок на MODX

Суть проблемы

На сайте, работающем на CMS MODX, обнаружена ошибка в одной из форм обратной связи. Для небольшой части отправленных заявок характерны следующие симптомы:

  • Номер телефона приходит в неверном формате (не соответствует заданной маске ввода).
  • Такие заявки дублируются (от 7 до 10 одинаковых уведомлений).
  • Информация из этих заявок не попадает в общую таблицу заявок на сайте.
  • Уведомления о дублях приходят в Telegram-чат.

Задачи для исполнителя

  1. Провести диагностику формы и механизма обработки данных на стороне MODX.
  2. Выявить причину, по которой номер телефона теряет корректный формат.
  3. Найти источник множественной отправки (дублирования) заявок.
  4. Определить, почему проблемные заявки не записываются в таблицу базы данных.
  5. Устранить все обнаруженные ошибки, обеспечив:
    • Корректную валидацию и сохранение номера телефона.
    • Уникальную отправку каждой заявки.
    • Бесперебойное сохранение всех данных в таблицу заявок.

Требования к результату

  • Все заявки из указанной формы должны приходить с корректным номером телефона.
  • Исключено дублирование отправки уведомлений.
  • Все данные должны гарантированно сохраняться в базу данных сайта.
  • Функционал других форм на сайте не должен быть затронут.