Описание проблемы

После недавнего обновления на новом ноутбуке постоянно возникает ошибка оборудования с кодом 141 (LiveKernelEvent). Проявляется следующим образом:

• При воспроизведении любого контента (например, видео с стриминговых сервисов) ноутбук либо внезапно выключается, либо зависает с черным экраном.
• Единственный способ вернуть управление - принудительное выключение через кнопку питания.

Требования к специалисту

Нужен опытный мастер ОБЯЗАТЕЛЬНО способный устранить данную конкретную ошибку удаленно или выездом.

• Диагностировать причину и предложить решения (не общие советы).
• При подтверждении проблемы - квалифицированно исправить неисправность.
• Перед ответом оценить свои компетенции, включены ли навыки систематического анализа LiveKernelEvent.

Ограничения

• В ответе не нужно указывать сторонние обучающие материалы или рекламу сервисов.
• Коммерческие предложения с названием фирмы или телефонами скрывать. Допустимы только при при личной переписке.