Техническое задание: Исправление формы заявки на сайте

На сайте клиента возникла критическая неисправность в работе формы обратной связи.

Суть проблемы

Данные, которые пользователи отправляют через форму заявки, либо не доходят в назначенный Telegram-чат, либо приходят в искажённом, нечитаемом виде. Это приводит к потере заявок и клиентов.

Задачи для исполнителя

1. Проанализировать код формы и механизма отправки данных на стороне сайта.
2. Проверить интеграцию с Telegram API или используемый скрипт-обработчик.
3. Выявить причину искажения или потери данных (проблемы с кодировкой, некорректная обработка полей, ошибки в скрипте и т.д.).
4. Внести необходимые исправления в код для стабильной и корректной отправки данных в Telegram.
5. Протестировать работоспособность формы после внесения изменений.

Требования к решению

• Исправления должны быть минимальными и точечными, без полного переписывания рабочей логики (если это не необходимо).
• После исправления все данные из формы (имя, контакты, сообщение) должны приходить в Telegram в понятном, читаемом виде.
• Отправка должна быть стабильной и мгновенной.

В ответе, пожалуйста, укажите ваш опыт решения подобных задач и опишите предполагаемый план диагностики.