Разработка интеграции WhatsApp и Telegram с CRM

Необходимо создать комплексное решение для подключения мессенджеров к CRM-системе, аналогичное по функционалу популярным сервисам автоматизации коммуникаций.

Основные задачи проекта

• Интеграция официального WhatsApp Business API через авторизованного провайдера
• Подключение Telegram Bot API
• Настройка синхронизации с amoCRM: автоматическое создание лидов и сделок из входящих сообщений
• Обеспечение двусторонней коммуникации: отправка и получение сообщений через CRM
• Разработка простого и удобного веб-интерфейса для операторов

Требования к функционалу веб-интерфейса

• Единая панель для просмотра переписок из обоих мессенджеров
• Возможность отправки ответов напрямую из интерфейса
• Привязка переписки к контактам и сделкам в CRM
• Базовые уведомления о новых сообщениях

Требования к разработчику

• Опыт работы с официальным WhatsApp Business API
• Знание Telegram Bot API
• Опыт интеграции с amoCRM (желательно REST API)
• Понимание принципов работы веб-сокетов для реального времени
• Способность предложить оптимальную архитектуру решения

Итоговое решение должно обеспечивать стабильный обмен сообщениями, надежное создание лидов и удобный интерфейс для операторов компании.